Política de Privacidad

Última actualización: Agosto de 2026

1. Información General

Guía Turística Ecuador (en adelante, «la Empresa»), con domicilio en Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.proturec.com.

2. Marco Legal

Esta Política de Privacidad se elabora en cumplimiento de:

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador
• Reglamento a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales
• Constitución de la República del Ecuador
• Otras normativas aplicables en materia de protección de datos

3. Información que Recopilamos

3.1 Información de Usuarios y Visitantes

Podemos recopilar información que usted nos proporciona voluntariamente:

Tipo de Información	Cuándo se Recopila	Finalidad
Nombre y apellido	Formularios de contacto, suscripción a newsletter	Responder consultas, enviar información
Correo electrónico	Formularios de contacto, suscripción	Comunicación, envío de boletines informativos
Teléfono	Formularios de contacto	Contacto telefónico cuando sea necesario
Comentarios y consultas	Formularios de contacto, comentarios	Atención al cliente, mejora del servicio
Preferencias de viaje	Formularios de personalización	Recomendaciones personalizadas

3.2 Información de Proveedores Turísticos (Formulario de Registro)

3.3 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información:

• Dirección IP: Para identificar su ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador: Para optimizar la visualización del sitio
• Sistema operativo: Para compatibilidad técnica
• Páginas visitadas: Para analizar el comportamiento del usuario
• Tiempo de navegación: Para mejorar la experiencia del usuario
• Página de referencia: Para conocer cómo llegó a nuestro sitio
• Dispositivo utilizado: Para adaptar el diseño (móvil, tablet, desktop)

3.4 Información de Terceros

NO recopilamos información personal sensible como:

• Datos financieros o de tarjetas de crédito (las transacciones se realizan en plataformas de terceros)
• Información de salud
• Creencias religiosas o políticas
• Origen racial o étnico

4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

4.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos cookies para:

• Recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio
• Mejorar la funcionalidad del sitio
• Personalizar contenido y publicidad

4.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

Tipo	Función	Duración
Esenciales	Necesarias para el funcionamiento del sitio	Sesión
Funcionales	Recuerdan preferencias del usuario	1 año
Analíticas	Recopilan información sobre el uso del sitio (Google Analytics)	2 años
Publicitarias	Permiten mostrar anuncios relevantes	Variable

4.3 Gestión de Cookies

Puede configurar su navegador para:

• Aceptar o rechazar cookies
• Recibir notificaciones cuando se instalen cookies
• Eliminar cookies almacenadas

Tenga en cuenta que rechazar cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

4.4 Cookies de Terceros

Utilizamos servicios de terceros que instalan sus propias cookies:

• Google Analytics: Para análisis de tráfico web
• Google AdSense: Para mostrar anuncios personalizados
• Plataformas de redes sociales: Para compartir contenido
• Plataformas de reservas: Viator, Expedia, Kayak (cuando hace clic en enlaces)

5. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para:

• Prestación del servicio: Responder consultas, proporcionar información turística
• Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio para optimizar la experiencia del usuario
• Comunicación: Enviar respuestas a consultas, información solicitada, newsletters (si se suscribe)
• Marketing: Enviar información sobre destinos turísticos, promociones y novedades (con su consentimiento)
• Promoción turística: Crear y mantener perfiles de establecimientos turísticos en nuestro directorio
• Seguridad: Prevenir fraudes y actividades ilegales
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables
• Análisis estadístico: Elaborar informes estadísticos agregados y anonimizados

6. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Cuando usted proporciona datos voluntariamente (formularios, suscripciones)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, promover el turismo en Ecuador y prevenir fraudes
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con requerimientos legales
• Ejecución de contrato: Cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado
• Datos de carácter público: Información ya disponible públicamente sobre establecimientos turísticos

7. Compartición de Datos con Terceros

7.2 Casos en que Compartimos Información

Podemos compartir su información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el sitio (hosting, análisis de datos, email marketing), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Plataformas de terceros: Cuando usted hace clic en enlaces a Viator, Expedia, Kayak u otras plataformas de reserva, ellas aplican sus propias políticas de privacidad
• Usuarios del sitio: La información de contacto de establecimientos turísticos (dirección, teléfono, email) se muestra públicamente para facilitar el contacto directo entre turistas y proveedores
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa competente
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios

7.3 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Ecuador. En tales casos, aseguramos que:

• El país destino tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Existan garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo)
• Se cumplan las disposiciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales

8. Derechos del Titular de los Datos

8.2 Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, puede enviarnos una solicitud a:

• Correo electrónico: [tu-email@proturec.com]
• Asunto: «Ejercicio de Derechos – Protección de Datos»
• Incluir: Nombre completo, descripción clara de su solicitud, datos de contacto

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la legislación ecuatoriana.

8.3 Derechos Específicos para Proveedores Turísticos

Los establecimientos registrados en nuestro directorio tienen derecho a:

• Actualizar su información en cualquier momento
• Solicitar la eliminación completa de su perfil
• Modificar fotografías, descripciones y datos de contacto
• Recibir notificaciones sobre cambios en su perfil
• Solicitar una copia de toda la información almacenada

8.4 Autoridad de Control

Si considera que no hemos atendido adecuadamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante:

Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador

www.datospersonales.gob.ec

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas
• Control de acceso: Acceso restringido al personal autorizado
• Contraseñas seguras: Protección de cuentas de usuario
• Backups regulares: Copias de seguridad de la información
• Actualizaciones de seguridad: Mantenimiento constante de sistemas
• Verificación de proveedores: Validación de la legitimidad de los establecimientos registrados

10. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

• Datos de contacto de usuarios: Hasta que solicite su eliminación o revoque su consentimiento
• Perfiles de proveedores turísticos: Mientras el establecimiento esté activo y solicite mantener su presencia en el directorio
• Datos de navegación: Generalmente 2 años desde la última visita
• Información de cookies: Según la duración específica de cada tipo de cookie
• Correspondencia: Hasta 5 años por obligaciones legales

11. Menores de Edad

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos lo antes posible.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para proceder a su eliminación.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro Sitio contiene enlaces a sitios web de terceros (hoteles, restaurantes, plataformas de reserva, redes sociales). Esta Política de Privacidad NO se aplica a estos sitios externos.

Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite antes de proporcionar información personal.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en esta página.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

14. Cookies y Publicidad Personalizada

14.1 Google AdSense y DoubleClick

Utilizamos Google AdSense para mostrar anuncios. Google utiliza cookies para mostrar anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestro Sitio y otros sitios en Internet.

Puede optar por no recibir publicidad personalizada visitando:

• Configuración de anuncios de Google
• AboutAds.info

14.2 Programas de Afiliados

Participamos en programas de afiliados con plataformas como Viator, Expedia y Kayak. Cuando hace clic en enlaces a estas plataformas:

• Se instalan cookies de seguimiento de afiliados
• Estas cookies identifican que usted proviene de nuestro sitio
• Podemos recibir comisiones por compras realizadas
• Esto NO afecta el precio que usted paga

15. Comunicaciones Comerciales

Si se suscribe a nuestro boletín informativo o acepta recibir comunicaciones comerciales:

• Le enviaremos información sobre destinos turísticos, promociones y novedades
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de «Cancelar suscripción» incluido en cada correo
• Respetamos su decisión de no recibir más comunicaciones comerciales
• No compartiremos su correo electrónico con terceros para sus fines comerciales

16. Uso de Redes Sociales

Si interactúa con nuestros perfiles en redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, etc.):

• Se aplican las políticas de privacidad de cada red social
• No somos responsables del tratamiento de datos realizado por estas plataformas
• Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada red social

17. Do Not Track (No Rastrear)

Algunos navegadores tienen la función «Do Not Track» (DNT) que indica su preferencia de no ser rastreado. Actualmente no respondemos a señales DNT debido a la falta de un estándar uniforme adoptado por la industria.

18. Usuarios de la Unión Europea

Si usted reside en la Unión Europea, además de los derechos mencionados en la sección 8, tiene derecho a:

• Presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país
• Solicitar información sobre las garantías adoptadas para transferencias internacionales

19. Usuarios de California (EE.UU.)

Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA):

• Solicitar información sobre las categorías de datos personales recopilados
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oponerse a la venta de sus datos personales (NO vendemos datos personales)

20. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

21. Fecha de Vigencia

Esta Política de Privacidad entra en vigor en agosto de 2026 y permanecerá vigente hasta su modificación o actualización.